Niels Hoek

Klantgericht tot op het bot.

Niels komt uit de wereld van hotellerie en eventing, waar alles draait om beleving. Hij weet als geen ander hoe je een merk neerzet op de momenten die ertoe doen, en hoe je klanten zo behandelt dat ze niet alleen terugkomen, maar ook anderen meebrengen.

Die achtergrond in merkmomenten en klantbeleving vertaalt hij bij Wijgevenlicht naar strategie die verder gaat dan gevonden worden. Want een sterke positie is niet alleen wat je zegt, maar wat mensen voelen als ze met je in aanraking komen.

Niels zorgt dat we scherp blijven op de klant. Niet de algoritmes, niet de tools, maar de mens aan de andere kant van het scherm.